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案例分享

◆ 业务流程外包类


项目背景

某大型国有银行为适应不断发展的客户服务需求,提高各支行大堂引导服务整体工作质量,决定采用FESCO福建提供的大堂副理外包服务

解决方案

1、客户要求在三周内提供30-35人到岗,FESCO福建在第一时间内组建了专门项目组,项目经理协调了各个部门人力物力资源投入前期招聘,一周内找到简历80份以上,经筛选,40人进入第二轮面试,最终32人通过复试。

2、复试后FESCO福建组织为期6天48课时的培训,培训结束后安排考试,最终考试全员通过,确认录用。

3、考试结束后FESCO福建立即安排员工做入职体检,体检合格后与员工签署劳动合同、置办工作服并且安排上岗。

4、日常管理中FESCO福建采用定期与不定期的巡访,了解员工需求,提高员工满意度;每逢佳节都为外包员工提供企业关怀,保证员工的稳定性。

5、不间断的服务,做到紧急替岗,保证岗位的连续性。

项目收益

1、源源不断的在校生储备,企业知名度提升;

2、定制化服务协议,保证项目运行的质量;

3、专门设立了专职替岗团队,替岗范围覆盖广。

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